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よくある質問

衣裳について

ワタベウェディングの各店舗でモーニング試着はできますか?
ネット商品・価格の為、試着はお受けできません。
また、店舗にありますモーニングとは一部サイズ展開が異なります。サイズ選びがご不安な場合は
電話・メールにてお問い合わせ下さい。
モーニングのサイズ表に当てはまらないのですが?
ズボンのウエストにはアジャスターがついておりますので、前後6cmのサイズ調整が可能です。股下については付属のサスペンダーにて2~3cmの調整が可能ですが、ヌード寸法とスーツ寸法が大きく異なる場合は、一度お問い合わせください。
まずは、下記の採寸ポイントをご参考の上、ヌード寸法とスーツ寸法を正しく計測ください。
モーニングのサイズ選びのポイントはこちら
首回りサイズだけでシャツを選んで本当に大丈夫?
モーニングにセットされているシャツは、どのような体型の方にもご着用いただけるレンタル用シャツです。
袖丈は長めにお作りしており付属のアームバンドで長さを調整いただきます。
身幅は大きいめにお作りしておりますが、ベストを着用いただくと表からは見えませんのでご安心ください。
その為、ジャケットを着用した際に見える首回りサイズを合わせていただく事で、綺麗にジャストフィットを装う事ができます。
留袖の価格違いはなぜですか?
セットいたします帯の価格や刺繍・箔などの柄行によってお値段の差が出ております。
帯などは画像と同じ物ですか?帯の柄は選べますか?
帯や小物はいろいろな種類(色)があります。
帯の柄、草履バックなどは年代やお立場によってコーディネートさせて頂きますがご希望がございましたらご注文備考欄にご要望をご記入下さい。
幅広の足なので草履サイズが不安ですが、どうしたらよいですか?
●普通巾・着丈長めをご着用の場合
22.0~24.0cm「M」・24.5~25.0cm「L」・25.5~26.0cm「LL」

●広巾・特広をご着用の場合
22.0~23.5cm「M」・24.0~24.5cm「L」・25.0~25.5cm「LL」

上記に当てはまらないお客様や、ご不安なお客様は、お気軽にお問い合わせください。
夏物の留袖はありますか?夏でも袷(あわせ)の着物で大丈夫ですか?
式場や披露宴会場は空調施設が整っている為、当店ではオールシーズン通して袷(あわせ)着物をご提案しております。
但し、6月~9月利用(留袖・色留袖・訪問着)の方には涼しい夏用襦袢をご用意いたします。
※サイズによってご用意できない場合がございます
レビュー数(お客様の声)が多い商品は着古した感がありますか?
いいえ。
当店では品質基準がございます。基準を下回った商品は同じ柄で再度仕入れを行っておりますのでご安心下さい。
長襦袢(ながじゅばん)に半襟は付いていますか?長襦袢が長いのですが?
長襦袢に半襟は付いております。
但し、衿芯を通された後の「衿とじ」については、お着付けの一環となる為着付先にご依頼下さい。
お客様の身長に合わせやすいよう、長襦袢の丈は長めでご用意しております。お着物同様、おはしょりを作ってご着用ください。
留袖をレンタルしたいのですが、自分で準備するものはありますか?
フルセットレンタルの為、補正用タオルを2〜3枚のみご準備下さい。
※予め着付先にご確認下さい。

発送・ご返却について

レンタルは何日間ですか?
レンタル期間は商品がお手元に届いた日から3泊4日となります。
それ以上の長期レンタル希望の場合は事前にご相談下さい。
※ご利用日の2日前届け、ご利用日の翌日中の返却手続き、でのレンタル契約となります
ホテル・美容室に直接届けることはできますか?
お届け可能です。配送先入力画面にて式場やホテル、美容室の住所を入力ください。
当店より確実に届いているか電話にて到着確認を行いますのでご安心ください。
到着後に交換はできるの?
お届けされた商品が不良の場合やご注文内容と異なる場合などは、即日正しい商品をお送りいたします。
但し、場合によってはお送りできない事もございますので、その際は商品代金をご返金させていただきます。
利用後どうやって返却したらいいですか?
商品につきましては、洗濯不要です。
万が一汚してしまった場合は、その事をご返却明細書に記載いただきそのままご返却ください。
発送につきましては、式場やホテルもしくは最寄りのコンビニエンスストアにて商品のご返却手続きをお願いいたします。
必ず同封しております送り状をご利用ください。また、家族割引適用のお客様は同梱発送となりますのでお気を付けください。

お申込みについて

どのくらい前に申し込めばいいのですか?
1年前から予約可能となっております。
商品の予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、お早めにご予約ください。
後から追加注文しても家族割引は適用されますか?
ご注文者名・お届け先が同一であれば適用されます。追加のご注文の際には、追加注文である旨をご記入ください。
ご注文後の自動配信メールでは適用されておりませんが、ご注文衣裳手配完了メールにて変更後の価格をご連絡させていただきます。
安心パックって何ですか?
予測する事が不可能な事態に生じた衣裳の汚れや破損に対するレンタル保険です。
安心して当日をお過ごしいただく為に、レンタル衣裳をご利用いただく全ての皆様にご加入をお勧めしております。
但し、著しい汚損や破損、紛失の場合は、修理代として別途実費費用を請求させていただく場合がございます。
注文入力している途中でカレンダーの〇印が△印に変わってしまいましたが、どうしてですか?
ご注文入力の最中に前の画面に戻られてませんか。
お客様のお買い物かごに商品が入っている状態で改めてカレンダーを開くと、△になってしまいます。
「カートを見る」よりキープ商品が入っていないかご確認ください。
カレンダー〇印の商品と△印の商品は一緒に注文できないのですか?
〇同士はまとめてご注文いただけますが、△商品と一緒に注文することは出来ません。
〇と△商品を一緒にご注文いただく場合は、まず△商品の予約状況確認を行ってください。
△商品の仮押さえが出来ましたら、当店よりメールにて予約URLをお送りいたします。その予約URLよりご注文画面に入っていただくと、〇商品を追加注文する事が可能となります。
注文後のメールが返信されてきません。なぜでしょうか?
メールが届かないお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認下さいますようお願い致します。
  • 迷惑メール防止機能により弊社からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除や迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認ください。

  • au携帯をお持ちのお客様は「なりすまし規制」がかっている為、当店からのメールが受信できない場合がございます。お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール設定の変更をお願い致します
  • 【au携帯設定の変更】※下記をクリックください
    迷惑メールフィルター機能の設定はこちら 
    受信リスト設定はこちら


それでも返信が確認できない場合は営業時間内にお問い合わせ下さい。
電話窓口: 10:00〜16:00
定休日: 土・日・祝
電話番号: 075-322-4116
mail:watabewedding-online@watabe-wedding.co.jp

支払いは、どのような方法がありますか?
お支払いは代金引換・クレジットカード決済(MASTER・VISA・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース)・銀行振込みの3種類となります。
いつからキャンセル料はかかりますか?
ご注文衣裳手配完了メールより7日以内でしたら、キャンセル料はかかりません。
但し、それ以降のキャンセルにつきましては貸衣装約款に基づき、キャンセル料が発生いたします。
貸衣装約款はこちら