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電話番号

075-322-4116

10:00〜16:00 (平日のみ)

よくある質問

衣裳について

セット内容・自分で用意するものを教えてください。
【留袖・色留袖セット内容】
留袖・袋帯・長襦袢(半衿付)・帯揚げ・帯〆・扇子・草履・バッグ・前板1枚・帯枕1個・伊達巻2枚・腰ひも4本・えり芯・コーリンベルト・新品足袋・新品肌着ワンピース(肌着裾除けを兼ねたワンピースタイプ)・補正用タオル3本
●お客様ご準備品:なし
※会場・着付先によってご準備品が異なる為、不足品については先方にご確認ください。

【訪問着セット内容】
訪問着・袋帯・長襦袢・重ね衿・帯揚げ・帯〆・扇子・草履・バッグ・前板1枚・帯枕1個・伊達巻2枚・腰ひも4本・えり芯・コーリンベルト・新品足袋・新品肌着ワンピース(肌着裾除けを兼ねたワンピースタイプ)・補正用タオル3本
●お客様ご準備品:なし
※会場・着付先によってご準備品が異なる為、不足品については先方にご確認ください。

【振袖セット内容】
振袖・袋帯・長襦袢・重ね衿・帯揚げ・帯〆・扇子・草履・バッグ・前板2枚・帯枕1個・伊達巻2枚・腰ひも4本・えり芯・コーリンベルト・新品足袋・新品肌着ワンピース(肌着裾除けを兼ねたワンピースタイプ)・補正用タオル3本
●お客様ご準備品:なし
※会場・着付先によってご準備品が異なる為、不足品については先方にご確認ください。

【モーニングセット内容】
ジャケット・ベスト・パンツ・シャツ・チーフ・ネクタイ・手袋・カフスボタン・アームバンド・サスペンダー
●お客様ご準備品:靴・靴下
カタログはありますか?
インターネット商品の為、カタログのご用意はありません。
インターネットの画面、実際にご利用されたお客様の声を参考に商品をお選びください。
ワタベウェディングの各店舗でモーニングや留袖など試着はできますか?
ネット商品・価格の為、試着はお受けできません。
また、ネット商品はセンターで管理している為店頭には置いておりません。
サイズ選びがご不安な場合は、電話またはお問い合わせフォームにてお問合せください。
モーニングのサイズ表に当てはまらないのですが?
まずは、下記「サイズ選びのポイント」をご参考の上、ヌード寸法とスーツ寸法を正しく計測ください。
ヌード寸法とスーツ寸法が大きく異なる場合は、電話またはお問い合わせフォームにてお問合わせください。

1.胸囲:実際の胸回り
2.ウエスト:実際のおへそ回り(ズボンウエストNG
3.肩巾:首後ろの中心から肩先まで×2倍
4.肩巾:スーツの肩巾
5.袖丈:実際の肩先から手首まで
6.袖丈:スーツの袖丈
7.股下:スーツの股下
8.身長:サイズ選びの目安となります
9.首回り:実際ののど仏回り
10.普段お召しのスーツサイズ(左内ポケットの中に記載あり※参考のため必要です)

サイズの測り方が分からない場合は、下記の「サイズ選びのポイント」をご参照くださいませ。
サイズ選びのポイントはこちら
首回り・胴回りサイズだけでシャツを選んで本当に大丈夫?
モーニングにセットされているシャツは、どのような体型の方にもご着用いただけるレンタル用シャツです。
袖丈は長めにお作りしており付属のアームバンドで長さを調整いただきます。
身幅は大きめにお作りしておりますが、ベストを着用いただくと表からは見えませんのでご安心ください。
その為、ジャケットを着用した際に見える首回りサイズを合わせていただく事で、綺麗にジャストフィットを装う事ができます。
※首が細く胴回りが大きい場合は、胴回りサイズも合わせてご確認ください。
留袖の価格違いはなぜですか?
刺繍、染め、箔などの柄行とセットする帯の違いにより価格が異なります。
身長が低いのですが、どのような留袖を選んだらいいですか?
大柄なものより小柄なものや、斜めに流れるようなデザインがオススメです。
各商品ページに、【対象サイズ】柄の高さ(着物の裾から柄の一番高い所までの長さ)を記載しております。
足の付け根位置までに柄がおさまれば帯下のおはしょりで柄がかくれる事がありませんので着用いただけます。
着物サイズはどれを選んだらいいですか?
まずは、下記「サイズ選びのポイント」をご参考の上、ヌード寸法を正しく計測ください。
普通巾、広巾のあいだのサイズの方は、電話またはお問い合わせフォームにてお問合せください。
サイズ選びのポイントはこちら
帯・草履バッグ・かんざしなどは画像と同じ物ですか?柄は選べますか?
帯や小物はいろいろな種類(色)があります。
帯や小物の柄は年代やお立場によってコーディネートさせて頂きますがご希望がございましたらご注文備考欄にご要望をご記入ください。
(例)帯:金系希望 かんざし:パール付き希望
甲高・幅広の足なので草履サイズが不安ですが、どうしたらよいですか?
甲高・幅広サイズの場合は、足袋サイズより一つ大きめの草履サイズをご選択いただいて問題ありません。
(例)足袋23.5cm 草履サイズ:L(24.0~24.5cm)
夏物の留袖はありますか?夏でも袷(あわせ)の着物で大丈夫ですか?
式場や披露宴会場は空調設備が整っている為、当店ではオールシーズン通して袷(あわせ)着物をご提案しております。
但し、6月~9月利用(留袖・色留袖・訪問着)の方には涼しい夏用襦袢をご用意いたします。
レビュー数(お客様の声)が多い商品は着古した感がありますか?
いいえ。
当店では品質基準がございます。基準を下回った商品は同じ柄で再度仕入れを行っておりますのでご安心ください。
レビュー数(お客様の声)が少ない商品は人気がないのですか?
いいえ。
レビュー(お客様の声)の記入は任意となっております。ご利用いただきました皆様にご記入いただいているわけではありませんのでご安心ください。
長襦袢(ながじゅばん)に半衿は付いていますか?
長襦袢に半衿は付いております。
但し、衿芯を通された後の「衿とじ」については、お着付けの一環となる為着付先にご依頼ください。
※レンタル用長襦袢の為、長襦袢の丈は長めでご用意しております。お着物同様お客様のご身長に合わせておはしょりを作ってご着用ください。
長襦袢の衿は広衿ですか?バチ衿ですか?
当店は、すべて広衿となります。
広衿には、ご着用者の体型に合わせた調整や着崩れが少ないというメリットがあります。
折り目にふっくらとした厚みが出るので、女性らしく美しく着付けることができます。
※広衿は衿とじが必要となります。お着付けの直前に行う作業となり着付け料に含まれている事がほとんどです。
衣裳はどんな形状で届きますか?
衣裳サイズによって若干大きさが異なりますが、専用ケースにセットいたします。(横約60cm×縦約40cm×高さ約10cm)
衣裳と合わせて「お申込み明細書・衣裳チェックリスト・ご返却手順書・着払い伝票・アンケート」を同封いたします。
※電車やバスなどの公共交通機関をご利用の方はオプションのキャリーバックをお申込みください。
衣裳を汚してしまった場合はどうなりますか?
商品を汚してしまった場合、絶対にご自身で洗濯や補修を行わないでください。何による汚れかをお客様アンケートに書き記していただき、そのままご返却ください。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。安心パックへの加入をお勧めしています。
※修復不可能な汚損、破損があった場合、又は、紛失された場合は安心パックの適用外となります。

発送・ご返却について

レンタルは何日間ですか?
レンタル期間は商品がお手元に届いた日から3泊4日(ご利用日の2日前届け、ご利用日の翌日中の返却手続き)となります。
それ以上の長期レンタル希望の場合は事前にご相談ください。
※当店に到着する日にちはレンタル期間に含まれません。
ホテル・美容室に直接届けることはできますか?
お届け可能です。配送先入力画面にて式場やホテル、美容室の住所を入力ください。
当店より確実に届いているか電話にて到着確認を行いますのでご安心ください。
到着後に交換はできるの?
お届けされた商品が不良の場合やご注文内容と異なる場合などは、即日正しい商品をお送りいたします。
但し、場合によってはお送りできない事もございますので、その際は商品代金をご返金させていただきます。
利用後どうやって返却したらいいですか?
ご注文リストと合わせてご返却手順書・返送用伝票(ヤマト運輸)を同封いたします。
万が一汚してしまった場合は、その事をご返却明細書に記載いただきそのままご返却ください。
発送につきましては、式場やホテルもしくはヤマト運輸営業所にて商品のご返却手続きをお願いいたします。
必ず同封しております送り状をご利用ください。また、家族割引適用のお客様は同梱返却となりますのでお気を付けください。
返却用の送り状(B2ラベル)の使い方がわかりません。
返却用の送り状はヤマト運輸B2ラベルとなります。
A5サイズのシールタイプとなっており、左下がお客様控えの伝票となります。
ご返却衣裳と合わせて式場・ホテルのフロント、またはご自宅への集荷など返却手続きが可能となります。

お客様控え

お申込みについて

ネット注文が苦手です、電話で申込みできますか?
電話でのご注文も受付けております。ネット注文同様特典も適用となりますのでご安心ください。
電話で伺いました注文内容はメールにてご確認いただく為、携帯またはパソコンのアドレスを事前に確認ください。
※お支払い方法は代金引換(ご自宅届け)または銀行振込となります
いつまでに申込めばいいですか?
1年前~利用日の16日前まで予約可能となっております。
商品の予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、お早めにご予約ください。
※16日未満のご利用を希望される場合は、電話にて一度お問い合わせください。
利用日まで1週間しかありません、注文できますか?
衣裳手配は可能です。
在庫の空き状況はサイト上で確認頂けない為、電話またはお問い合わせフォームにて「利用日・希望商品・サイズ」をご連絡ください。
後から追加注文しても家族割引は適用されますか?
後から追加注文いただいた場合は、家族割引適用不可となります。
家族割引は「同時注文」「同一発送・同一返却」が条件となっておりますのでご了承ください。
マイページとは何ですか?
当サイトにてお申込みいただいたお客様には会員登録のお願いをしております。
会員登録を行う事で、マイページからご注文内容の確認・変更・キャンセルが可能となります。
※お申込み前のマイページ登録は行えません。
後から配送先は変更できますか?
お届け日の3週間前までであればマイページから配送先の変更は可能となります。
※3週間前を過ぎてからのご変更をご希望の場合は、電話またはお問い合わせフォームにて一度お問い合わせください。
安心パックって何ですか?
突然のハプニングで起こる汚れやシミなどに対するレンタル保険です。
商品を汚してしまった場合でも「安心パック」にご加入頂く事によりメンテナンス代を免除いたします。安心して当日をお過ごしいただく為に、レンタル衣裳をご利用いただく皆様にご加入をお勧めしております。
但し、修復不可能な汚損 ・破損、お客様ご自身によるメンテナンスによって生じた生地の傷み、紛失、汚物での汚れ・臭い、香水の付着は適応外となります
商品の空き状況はどこを見ればわかりますか?
商品一覧ページ上部の検索項目から「ご利用日」「サイズ」を指定し、検索を行ってください。表示された商品がお申込み可能です。
注文後のメールが届きません。なぜでしょうか?
メールが届かないお客様は下記の状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認ください。
  • 迷惑メール防止機能により弊社からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除や迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認ください。
    迷惑メール防止を設定されている場合は、「@watabe-wedding.co.jp」からのメールを受信できるよう設定ください。
  • au携帯をお持ちのお客様は「なりすまし規制」がかっている為、当店からのメールが受信できない場合がございます。お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール設定の変更をお願いいたします。
  • 【au携帯設定の変更】※下記をクリックください。
    迷惑メールフィルター機能の設定はこちら 
    受信リスト設定はこちら


それでもメールが届かない場合は営業時間内にお問い合わせ下さい。
電話窓口: 10:00〜16:00(平日のみ)
電話番号: 075-322-4116
mail:yourstyle@watabe-wedding.co.jp

支払いは、どのような方法がありますか?
お支払いは代金引換・クレジットカード決済(MASTER・VISA・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース)・銀行振込みの3種類となります。また、デビットカードでのご利用は不可とさせて頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
※代金引換はご自宅届けのみとなります
いつからキャンセル料はかかりますか?
ご注文衣裳手配完了メールより7日以内でしたら、キャンセル料はかかりません。
但し、それ以降のキャンセルにつきましては貸衣装約款に基づき、キャンセル料が発生いたします。
※ご利用日まで3週間未満のご注文に限りキャンセル規定が異なりますので貸衣裳約款をご確認ください。
貸衣装約款はこちら

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お気軽にご連絡ください。

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