１.衣裳について（共通）

セット内容・自分で用意するものを教えてください。

【留袖・色留袖セット内容】
留袖・袋帯・長襦袢（半衿付）・帯揚げ・帯〆・扇子・草履・バッグ・前板1枚・帯枕1個・伊達巻2枚・腰ひも4本・えり芯・コーリンベルト・新品足袋・新品肌着ワンピース（肌着裾除けを兼ねたワンピースタイプ）・補正用タオル3本
●お客様ご準備品：なし
※会場・着付先によってご準備品が異なる為、不足品については先方にご確認ください。

【訪問着セット内容】
訪問着・袋帯・長襦袢・重ね衿・帯揚げ・帯〆・扇子・草履・バッグ・前板1枚・帯枕1個・伊達巻2枚・腰ひも4本・えり芯・コーリンベルト・新品足袋・新品肌着ワンピース（肌着裾除けを兼ねたワンピースタイプ）・補正用タオル3本
●お客様ご準備品：なし
※会場・着付先によってご準備品が異なる為、不足品については先方にご確認ください。

【振袖セット内容】
振袖・袋帯・長襦袢・重ね衿・帯揚げ・帯〆・扇子・草履・バッグ・前板2枚・帯枕1個・伊達巻2枚・腰ひも4本・えり芯・コーリンベルト・新品足袋・新品肌着ワンピース（肌着裾除けを兼ねたワンピースタイプ）・補正用タオル3本
●お客様ご準備品：なし
※会場・着付先によってご準備品が異なる為、不足品については先方にご確認ください。

【モーニングセット内容】
ジャケット・ベスト・パンツ・シャツ・チーフ・ネクタイ・手袋・カフスボタン・アームバンド・サスペンダー
●お客様ご準備品：靴・靴下

カタログはありますか？

インターネット商品の為、カタログのご用意はありません。
インターネットの画面、実際にご利用されたお客様の声を参考に商品をお選びください。

ワタベウェディングの各店舗で試着はできますか？

youRSTYLEの衣裳はネット専用のレンタル商品の為、店頭には置いておりません。

その為お求めやすい価格にてご用意させていただいております。

サイズ選びがご不安な場合は、電話またはお問い合わせフォームにてご相談も受け賜っておりますのでお問合せください。

ただしモーニングに限り、ご不安が残る場合は事前試着（有料）をおすすめしております。

ご試着のお申込みはこちら

式場のレンタル価格より安いのはなぜですか？

試着・下見をご案内する接客スタッフが不要となる為、ネットレンタルは安価でご案内が可能となります。

着物柄（刺繍・箔・染め・友禅等）によって価格の差はありますが、ネットレンタルだから質が悪いという事はありません。

式場・レストランなど多くの会場でご利用いただきお喜びの声をいただいておりますのでご参照ください

お客様の声はこちら

衣裳に品質ランクの表示がありませんが、
注文するタイミングによって新しい衣裳や古い衣裳になりますか？

当店の品質基準を下回った衣裳は取り扱いをしておりません。

（使用頻度が多く着古した感がある、キズ・汚れがある等）

品質にはこだわりを持ってご用意しておりますので安心してご利用ください。

ワタベウェディングの品質へのこだわりはこちら

衣裳はどんな形状で届きますか？

衣裳サイズによって若干大きさが異なりますが、専用ケースにセットいたします。（横約60cm×縦約40cm×高さ約10cm）

衣裳と合わせて「商品お届けのご案内・ご注文商品リスト・返却方法のご案内(パウチ)・ご返却用送り状シール」を同封いたします。

※電車やバスなどの公共交通機関をご利用の方はオプションのキャリーバックをお申込みください。

衣裳を汚してしまった場合はどうなりますか？

商品を汚してしまった場合、絶対にご自身で洗濯や補修を行わないでください。何による汚れかをご注文商品リストに書き記していただき、そのままご返却ください。

著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。安心パックへの加入をお勧めしています。

※修復不可能な汚損、破損があった場合、又は、紛失された場合は安心パックの適用外となります。

安心パックって何ですか？

突然のハプニングで起こる汚れやシミなどに対するレンタル保険です。
商品を汚してしまった場合でも「安心パック」にご加入頂く事によりメンテナンス代を免除いたします。
安心して当日をお過ごしいただく為に、レンタル衣裳をご利用いただく皆様にご加入をお勧めしております。
但し、修理不可能な汚損・破損、お客様ご自身によるメンテナンスによって生じた生地の傷み、紛失は適応外となります。

●破損・汚れ等の補償： 衣裳安心パック　￥1,100円（税込）

よくある汚れは下記となります。安心パックに加入いただくと上限なしでメンテナンス代が免除となります。
・タバコ・香水臭：1,100円～
・食べこぼしによる汚れ：3,000円～
・赤ちゃんのよだれ汚れ：3,000円～
・化粧品による汚れ：2,000円～
・汚物・尿・血液などの汚れ：5,000円～
・糸引き修理：3,000円～

２.衣裳について（着物）

着物サイズはどれを選んだらいいですか？

まずは、下記「サイズ選びのポイント」をご参考の上、ヌード寸法を正しく計測ください。
普通巾、広巾のあいだのサイズの方は、電話またはお問い合わせフォームにてお問合せください。
サイズ選びのポイントはこちら

身長が低いのですが、どのような留袖を選んだらいいですか？

大柄なものより小柄なものや、斜めに流れるようなデザインがオススメです。
各商品ページに、【対象サイズ】柄の高さ（着物の裾から柄の一番高い所までの長さ）を記載しております。
足の付け根位置までに柄がおさまれば帯下のおはしょりで柄がかくれる事がありませんので着用いただけます。

家紋は何がついていますか？　家紋を指定できますか？

当店の留袖には、通紋といわれるどなた様でもご使用可能な家紋が入っています。
留袖ごとの商品情報欄に家紋名を表示しておりますので、ご確認ください。

また、家紋の指定をされたい場合は、黒留袖のみシールタイプの貼り紋をご用意することが可能です。
【家紋指定】　11,000円（税込み）
※貼り紋の作成及び貼り付けとご利用後のメンテナンス代を含む

ご希望の際は、事前に家紋画像をメールにてお知らせください。

夏物の留袖はありますか？夏でも袷（あわせ）の着物で大丈夫ですか？

式場や披露宴会場は空調設備が整っている為、当店ではオールシーズン通して袷（あわせ）着物をご提案しております。

但し、6月～9月利用（留袖・色留袖・訪問着）の方には涼しい夏用襦袢をサービスでご用意いたします。

※上記期間以外はオプション代別途要

長襦袢（ながじゅばん）に半衿は付いていますか？

長襦袢に半衿は縫い付けてあります。
但し、衿芯を通された後の「衿とじ」については、お着付けの一環となる為着付先にご依頼ください。
※レンタル用長襦袢の為、長襦袢の丈は長めでご用意しております。お着物同様お客様のご身長に合わせておはしょりを作ってご着用ください。

長襦袢の衿は広衿ですか？バチ衿ですか？

当店は、すべて広衿となります。

広衿には、ご着用者の体型に合わせた調整や着崩れが少ないというメリットがあります。

また、折り目にふっくらとした厚みが出るので、女性らしく美しく着付けることができます。

※広衿は「衿とじ」が必要となります。「衿とじ」については、お着付けの一環となる為着付先にご依頼ください。

地域や式場によっては別途料金が必要な場合もございますので事前確認をお勧めいたします。

帯・草履バッグ・かんざし等の柄は選べますか？

帯・草履バッグ・かんざし等はお客様の年代・お立場を考慮し、知識豊富な専属のコーディネーターによるおまかせとなります。

お届け時までご確認頂けない事を踏まえレンタル価格を安価でご提供しておりますが、ご要望があるお客様には「帯合わせ料4,510円」にて帯のご要望受付・事前の帯柄案内を行っております。

※インターネットの画像と同じ物をご希望の場合も、取り置き料として帯合わせ料を頂きます。

甲高・幅広の足なので足袋や草履のサイズが不安ですが、どうしたらよいですか？

当店では新品足袋をセットしている為、普段の靴のサイズをおすすめしております。

足袋に慣れていない・甲高・幅広・浮腫みやすい方には、ラクに履けるストレッチ足袋がおすすめです。

甲高・幅広サイズの場合は、足袋サイズより一つ大きめの草履サイズをご選択いただいて問題ありません。

（例）足袋23.5cm・草履Ｌ(24.0～24.5cm)

草履を履いて歩いたらパタパタ音がします。なぜですか？

歩き方が「和装用」でなく「洋装用」になっているからです。

和装用の歩き方は、草履を履くときに鼻緒を指間の奥まで入れすぎないようにし、鼻緒を脚の指でしっかり摘まみ、足裏に草履を吸い付けるようにして、軽く前に重心を起きつつ地面と並行に前へ出します。

一本線上を歩くイメージで、着物裾の筒の中だけで動くぐらいの歩幅で歩きます。

歩いた時にパタパタと音が鳴った場合は上記の点に注意しましょう。

留袖の畳み方がわかりません。

着用後の返却支度はご自身で行なっていただくことが多くなります。

こちらでは「本畳み」と「簡易畳み」二種類の畳み方の手順を分かりやすく動画でご紹介しております。

ぜひご参考になさってください。

留袖の畳み方動画はこちら

３.衣裳について（モーニング）

モーニングのサイズ表に当てはまらないのですが？

まずは、下記「サイズ選びのポイント」をご参考の上、ヌード寸法とスーツ寸法を正しく計測ください。
ヌード寸法とスーツ寸法が大きく異なる場合は電話・メールにてお問合わせください。

1.胸囲：実際の胸回り
2.ウエスト：実際のおへそ回り（ズボンウエストNG
3.肩巾：首後ろの中心から肩先まで×2倍
4.肩巾：スーツの肩巾
5.袖丈：実際の肩先から手首まで
6.袖丈：スーツの袖丈
7.股下：スーツの股下
8.身長：サイズ選びの目安となります
9.首回り：実際ののど仏回り
10.普段お召しのスーツサイズ（左内ポケットの中に記載あり※参考のため必要です）

サイズの測り方が分からない場合は、下記の「サイズ選びのポイント」をご参照くださいませ。
サイズ選びのポイントはこちら

モーニングの試着はできますか？

モーニングの試着は可能です。

サイズ選びでお困りな方、ご不安が残る場合は下記より事前試着（有料）をお申込みください。

ご試着のお申込みはこちら

※商品ページごとの「お申込み手順」をご確認ください

首回り・胴回りサイズだけでシャツを選んで本当に大丈夫？

モーニングにセットされているシャツは、どのような体型の方にもご着用いただけるレンタル用シャツです。

袖丈は長めにお作りしており付属のアームバンドで長さを調整いただきます。

また、身幅は大きめにお作りしておりますが、ベストを着用いただくと表からは見えませんのでご安心ください。

その為、ジャケットを着用した際に見える首回りサイズを合わせていただく事で、綺麗にジャストフィットを装う事ができます。

※首が細く胴回りが大きい場合は、胴回りサイズも合わせてご確認ください。

モーニングの着方がわかりません。

モーニングはご自身で着用いただくのが基本となります。

着用方法の手順とコツを分かりやすく動画でご紹介しておりますのでご参考になさってください。

モーニングの着方動画はこちら

４.申込み・変更・キャンセルについて

衣裳の長期レンタル（海外持ち出し）はできますか。

可能です。
通常のレンタルは3泊4日となる為、延長の場合は一日につき30％の延長料金を追加でご請求させていただきます。
まずは、長期レンタル可能か在庫確認いたしますので、お問合せください。

※海外へ長期持ち出しの場合は、出発日を商品お届け日としてレンタル期間を算出いたします
※留袖・色留袖・訪問着・振袖・ゲストその他も海外持ち出し可能

ネット注文が苦手です、電話で申込みできますか？

電話でのご注文も受付けております。ネット注文同様特典も適用となりますのでご安心ください。
電話で伺いました注文内容はメールにてご確認いただく為、携帯またはパソコンのアドレスを事前に確認ください。
※お支払い方法は代金引換（ご自宅届け）または銀行振込となります

いつまでに申込めばいいですか？

1年前～利用日の7日前まで予約可能となっております。
商品の予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、お早めにご予約ください。
※16日未満のご利用を希望される場合は、電話にて一度お問い合わせください。

利用日まで1週間しかありません、注文できますか？

衣裳手配は可能です。
在庫の空き状況はサイト上で確認頂けない為、電話またはお問い合わせフォームにて「利用日・希望商品・サイズ」をご連絡ください。

後から追加注文しても家族割引は適用されますか？

家族割引は適用不可となります。

家族割引は「同時注文」「同一発送・同一返却」が条件となる為、1点目の商品をカートに入れたら「お買い物を続ける」のボタンを押下し、続けて2点目以降の商品も一緒にお申込み手続きください。

マイページとは何ですか？

当サイトにてお申込みいただいたお客様には会員登録のお願いをしております。
会員登録を行う事で、マイページからいつでもご注文内容の確認・変更・キャンセルが可能となります。
※お申込み前のマイページ登録は行えません。

足袋・肌着サイズを間違えました。変更できますか？

マイページからは変更できません。

電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

モーニング・シャツサイズを間違えました。変更できますか？

マイページからは変更できません。

電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

オプションを追加（変更）するにはどうしたらいいですか？

マイページからオプションの追加（変更）が可能です。

ご利用日の3週間前が過ぎた場合は、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お届け先を披露宴会場に変更できますか？

マイページから配送先の変更が可能です。

ご利用日の3週間前が過ぎた場合は、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

支払いは、どのような方法がありますか？

お支払いは代金引換・クレジットカード決済（MASTER・VISA・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース）・銀行振込みの3種類となります。また、デビットカードでのご利用は不可とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。

※代金引換はご自宅届けのみとなります

代金引換からクレジット払いに変更できますか？

システム上、変更はできません。その為、注文のやり直しが必要となります。

いつからキャンセル料はかかりますか？

ご利用日の前日から起算してさかのぼって23日目まで、キャンセル料はかかりません。

但し、それ以降のキャンセルにつきましては貸衣裳約款に基づき、キャンセル料が発生いたします。

※ご利用日まで3週間未満のご注文に限りキャンセル規定が異なりますので貸衣裳約款をご確認ください。

貸衣裳約款はこちら

注文後のメールが届きません。なぜでしょうか？

メールが届かないお客様は下記の状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認ください。

• 迷惑メール防止機能により弊社からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除や迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認ください。
  迷惑メール防止を設定されている場合は、「@watabe-wedding.co.jp」からのメールを受信できるよう設定ください。
• au携帯をお持ちのお客様は「なりすまし規制」がかっている為、当店からのメールが受信できない場合がございます。お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール設定の変更をお願いいたします。
• 【au携帯設定の変更】※下記をクリックください。
  迷惑メールフィルター機能の設定はこちら　
  受信リスト設定はこちら
  

それでもメールが届かない場合は営業時間内にお問い合わせ下さい。
電話窓口： 10：00〜16：00（平日）
電話番号： 075-322-4116
mail：yourstyle@watabe-wedding.co.jp

クレジット決済の引落しが2回されていますが、なぜでしょうか。

一つの注文に対して二重請求することはありません。

但しオプションの追加・変更・取消を行った場合、一度当初の請求を取り消し、再度正しい金額で請求処理を行います。

その為、二回請求されたように見えることがあります。

しかし、最終的に一回分のみの請求となりますのでご安心ください。

※クレジットカード会社様によっては月跨ぎ返金は請求明細書に記載されない事があります。

その場合、ワタベウェディングyouRSTYLEより返金されているかをご確認ください。

５.発送・返却について

何日前に届きますか？

レンタル期間は商品がお手元に届いた日から3泊4日（ご利用日の2日前届け、ご利用日の翌日中の返却手続き）となります。
それ以上の長期レンタル希望の場合は事前にご相談ください。
※当店に到着する日にちはレンタル期間に含まれません。

ホテル・美容室に直接届けることはできますか？

お届け可能です。

配送先入力画面にて式場やホテル、美容室の住所を入力ください。

商品発送後に、送り状番号をメール連絡いたしますので、お客様自身で到着確認をお願いいたします。

(注)式場やホテルからのご返却は可能ですが、運送会社への荷物の取次に手数料が発生するホテルがございます。

その場合はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

送り状に「挙式日と両家名」を記入してもらえますか？

送り状には「利用日・両家名・衣裳内容・着用者名」を記載しております。

お申込み時に入力いただいた内容がそのまま送り状に反映されます。

到着後に交換はできるの？

お届けされた商品が不良の場合やご注文内容と異なる場合などは、即日正しい商品をお送りいたします。
但し、場合によってはお送りできない事もございますので、その際は商品代金をご返金させていただきます。

利用後どうやって返却したらいいですか？

商品につきましては、洗濯不要です。ご注文商品リスト・返却用の送り状(B2ラベル)・返却方法のご案内(パウチ)をご確認ください。

万が一汚してしまった場合は、その事をご注文商品リストに記載いただきそのままご返却ください。

発送につきましては、式場やホテルもしくはヤマト運輸営業所にて商品のご返却手続きをお願いいたします。

また、家族割引適用のお客様は同梱返却となりますのでお気を付けください。

(注)式場やホテルからのご返却は可能ですが、運送会社への荷物の取次に手数料が発生するホテルがございます。

その場合はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

返却方法のご案内（パウチ用）

返却時の箱はどのようなものでもいいですか？

原則として、お届け時の箱をお使いください。

紛失された場合は実費を請求させていただく場合がございます。

返却手続き日とはワタベウェディング商品センターに到着する日ですか？

当店に到着する日にちではありません。運送会社に引渡しいただく日にちとなります。

※遠方からのご返却の場合、当店に届く日にちが遅くなっても問題ありません

ホテル・会場から返却することはできますか？

返却は可能です。

ヤマト運輸のご返却用B2ラベルシールをセットしておりますので商品受取時に送り状をご確認ください。

(注)式場やホテルからのご返却は可能ですが、運送会社への荷物の取次に手数料が発生するホテルがございます。

その場合はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

返却用の送り状(B2ラベル)の使い方がわかりません。

返却用の送り状はヤマト運輸B2ラベルとなります。

A5サイズのシールタイプとなっており、左下がお客様控えの伝票となります。

同封の【返却方法のご案内（パウチ）】を確認いただき、

ご返却衣裳と合わせて式場・ホテルのフロント、またはご自宅への集荷にて返却手続きください。

(注)式場やホテルからのご返却は可能ですが、運送会社への荷物の取次に手数料が発生するホテルがございます。

その場合はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

返却用の送り状が見当たりません。どうすればいいですか？

一般的な複写式の伝票ではなく「A5サイズのシール」となります。

複数ご注文いただいている場合は、モーニングの衣裳ケースに返却用のシールをセットしております。

見当たらない場合は、式場やコンビニに置いてありますヤマト運輸(宅急便)の着払い伝票をご使用ください。

６.その他（返却手続き後）

ご注文商品リストを入れ忘れました。どうすればいいですか？

破棄して頂いて問題ありません。商品に汚れ等がありました場合はメールにてご連絡ください。

レンタル商品を間違えて持って帰ってしまいました。どうすればいいですか？

お問合わせフォームよりご連絡ください。

追加返却の送料はお客様負担にてご返却をお願いいたします。

返却時に私物を入れて返却してしまいました。どうすればいいですか？

お問合わせフォームよりご連絡ください。

商品が届き次第、ヤマト運輸の着払いにてご返送させていただきます。

衣裳を返却した後に連絡はもらえますか？

商品が当店に戻り中身の検品が完了しましたら、返却完了メールをお送りします。

返却時の混雑状況によってはメールをお送りするまでに2～3日かかる場合がございますのでご了承ください。

即日返却手続きをしましたが、天候不良により返却日が遅れます。どうすればいいですか？

お問合わせフォームよりご連絡ください。お客様都合でない場合は、追加料金は発生いたしません。