お客様の声

ネットレンタルなのに安心して借りられました

ネットレンタルで不安でしたが、何度も電話で相談にのっていただき不安なく借りることが出来ました。新婦のお母様は他の所でかなりお高い黒留袖をお借りした様で気合い入っていらしたので釣り合いが取れないとどうしようと心配でしたが、当日着物や帯を見て安心しました。とても素敵で全く見劣りせず着付けの方にも珍しい柄で素敵ですねと褒めて頂きました。帯も着物に合わせて頂き華やかでした。バッグと草履はランクアップして良かったと思います。こんなにお手頃価格で素敵な着物がお借りできるなんてコスパ良すぎです！返却も送り状が付いていたので式場に返
送をお願いして簡単に済みました。又台風の影響で式場までお着物を送って頂くのに前日までに届かなかったらどうしようと心配しましたが、荷物の追跡で３日前にはすでに式場近くの配送センターまで届いていて指定日に配送するのを待っている状態になっているのを確かめられたので安心できました。
お陰様で何ひとつ困ることなく息子の結婚式を終えられました。

留袖

娘の結婚式で利用させて頂きました。
数年前にも利用させて頂いた時にとても良かったので、今回も迷わずお世話になりました。台風の影響で運送便の遅延があるとの報道があり心配していましたが、予定より早く届けて頂き安心しました。
当日は晴天で暑い中で屋外でのセレモニーも有りましたが、夏用の長襦袢にして頂きとても助かりました。
また機会が有りましたら，是非利用されて頂きたいと思います。
今回は、ありがとうございました。

留袖

フルセット、配送先が自宅でなくてもよいというのが本当にありがたかったです。着物も帯も
期待どおりでした。ちょっとなれない分重く感じましたが、頑張れるほど素敵でした。満足です。係の方からも褒めてもらって嬉しくなりました。前撮り、当日2回チャンスがあるので2回目が楽しみです。よろしくお願いします。

前撮り

主人のモーニングはおかげさまでピッタリでした。会場も系列であったため、係の方からも助けていただきスムーズに手続きで来て大変助かりました。

留袖

台風対応で早目に式場に送って頂きました。タオル・足袋・肌襦袢がプレゼントで付いているフルセットで何も持参する物もなく、また直接式場への発送、返送も出来て助かりました。
着物の柄も品質もとても良かったです！

安心

長女の時もお借りしました。今回もこちらで借りる予定でいて、主人の身体のサイズが変わった為、電話で相談し試着をさせていただきました。靴下と靴だけ準備すればよく、「後はすべて揃っていてカフスまで用意してあって安心して着ることができた」と主人が言っておりました。返品手続きもいたって簡単で、助かりました。
有難うございました。

とても綺麗に着られました

娘の結婚式で留袖を利用しました。
絵柄も綺麗で素敵でした。

従姉妹の結婚式にレンタルしました

40代になり久しぶりの結婚式参列でドレスも気にいるものがなく、着物にしました。
ネットで見たイメージ通りの色合いと柄で
足袋や肌着、髪飾りまでのフルセットを直接会場に送ってもらえましたので、身一つで行くことができ大変準備が楽でした。
また機会がありましたら利用したいと思います。

新郎父モーニング試着

人生初のモーニング。
サイズ確認のため試着をさせて頂き、サイズ感何の問題無かったので、
挙式当日を安心して迎えることができそうです。
返却の仕方もリハーサル出来ました。

あり得ないミス！

投稿するか 随分と悩みましたが、絶対あってはならないことですので、あえて書かせていただきます。
採寸もし、オプションで 上着と別サイズのズボンもお願いしましたので、遠方でもあり 試着をしていませんでした。そのため 気がかりで、式の前日に 美容室にお願いして ホテルの部屋へ持って行き 試着すると、小さくて 話しになりませんでした。それでも こちらの採寸がまずかったかと思っていましたが、全く別の方の物でした。留袖は合っていました。
同じ日、同じ名前(姓)で 入れ替わっていたようです。あり得ないことですね！ お式を明日に控えて どうしたらよいかと、焦りと悲しさでいっぱいでしたが、The Okura Tokyoの方が 他所でレンタルしたものにも関わらず、親身になって対応くださり、不安を和らげてくださいました。
結果、入れ替わった方が たまたま横浜であったとのこと、東京のワタベウェディングの社員の方お二人で、取りに行っては 入れ替えてまた届ける…を して下さいました。試着後に予定していたことも 全てキャンセル、娘夫婦、新郎のご両親にも 随分と心配をかけてしまいました。そして Okuraだから できた対応だと つくづく感謝しました。
試着から4時間後に、どうにか 夫の物が届き 安堵しましたが、今後 二度と同じ思いをされるご家族がありませんよう 切にお願いします！
モーニングそのものは これも少し大きめでしたが、きちんとしたものでした。